سياسة استرداد الأموال

آخر تحديث: 9 ديسمبر 2020

تتكرر جميع الاشتراكات وتتم تجديدها تلقائياً بعد نهاية كل فترة اشتراك مدفوعة. وهذا يشمل جميع باقات الاشتراك، الباقة السنوية، باقة الشهر الواحد وباقة الـ 6 أشهر. تختلف سياسات الإلغاء والاسترداد وفقاً لخطط الاشتراك المختلفة.

إلغاء الاشتراكات

يمكن للعملاء إلغاء الاشتراك في أي وقت. عند إلغاء الاشتراك، سيتم إلغاء جميع الرسوم المستقبلية المرتبطة بهذا الاشتراك. يمكن للعملاء إخطارنا بنية الإلغاء في أي وقت؛ سيصبح الإلغاء ساري المفعول في نهاية فترة الفاتورة الحالية. لن تحصل على استرداد؛ ومع ذلك، فإن الوصول إلى الاشتراك و/أو التسليم والمزايا المصاحبة للمشتركين ستستمر للفترة المتبقية من فترة الفاتورة الحالية.

ضمان استرداد الأموال بالكامل

للتأكد من أن جميع العملاء لديهم الوقت الكافي لتقييم ما إذا كان المنتج والخدمة المشتراة تلبي احتياجاتهم، فإننا نقدم ضمان لمدة 7 أيام لاسترداد كامل الأموال للاشتراك الشهري وضمان لمدة 15 يوم لاسترداد كامل للأموال للاشتراكات السنوية والـ 6 أشهر. لن تتم الموافقة على طلب الاسترداد الكامل ضمن هذا الضمان إلا إذا تم تقديم طلب الاسترداد خلال فترة ضمان استرداد الأموال المحددة للاشتراك. إذا لم يتم تقديم طلب استرداد خلال فترة ضمان استرداد الأموال المحددة للاشتراك، فلن يتم إصدار أي استرداد كامل.

سياسة الاسترداد الجزئي

في حالة عدم حاجة العملاء إلى منتجنا وخدمتنا بعد الآن، فإننا نقدم استردادًا جزئيًا للاشتراكات السنوية واشتراكات الـ 6 أشهر. لن يتم إصدار أي استرداد جزئي للاشتراكات الشهرية. عندما نصدر استردادًا جزئيًا للاشتراكات السنوية واشتراكات الـ 6 أشهر، سنقوم تلقائيًا بتحويل اشتراكك السنوي أو الـ 6 أشهر إلى اشتراك شهري لحساب إجمالي رسوم أشهر الاشتراك المستعملة واسترداد المبلغ فقط لأشهر الاشتراك المتبقية والغير مستخدمة. عندما يطلب المستخدمون استردادًا جزئيًا، لن يتمتع المستخدمون بعد الآن بالخصم الكبير للاشتراكات السنوية واشتراكات الـ 6 أشهر.

في حالة طلب استرداد بسبب مشكلة فنية في المنتج والخدمة المشتراة، ولم يتم تقديم أي حل في غضون 30 يوماً. في هذه الحالة، يمكننا إيقاف الاشتراك مؤقتاً لانتظار الترقية المستقبلية. هذا سيوقف مدفوعات الاشتراك المستقبلية لهذا المستفيد حتى نستأنف الاشتراك يدوياً. أو يمكننا استرداد أشهر الاشتراك المتبقية الغير مستخدمة إذا كان العميل لا يريد انتظار ترقية مستقبلية. ومع ذلك، نأمل أن يتمكن العملاء من التعاون مع فريق الدعم لدينا لاستكشاف المشاكل من خلال تقديم أوصاف ومعلومات مفصلة فيما يتعلق بالمشكلة، وكذلك تطبيق الحلول التي يقدمها فريق الدعم لدينا.

بمجرد إصدار استرداد الأموال، لا يمكن للعملاء استخدام المنتج والخدمة بعد الآن.

كيفية الإلغاء واسترداد الأموال

إذا أراد العملاء إلغاء الاشتراك أو طلب استرداد الأموال، فيرجى النقر هنا النقر هنا للاتصال بفريق الدعم لدينا لتقديم طلبك.

iTop VPN

iTop VPN لـ iOS

iTop VPN لـ Android

احصل عليه من Google play تنزيل من App Store
تثبيت